ショッパー・マーケティング研究会　2021年度
※　第6回目は12月10日（金）に開催します。

コロナ禍で、小売各社によるDX（デジタルトランスフォーメーション）が加速しています。その基軸となっているのはスマホです。顧客自身がスマホで商品をスキャンし、そのまま決済を終えるサービスが台頭したり、スマホの会員画面を通じてその人に適したクーポンを発行するといった、新たな取り組みが進んでいます。

マスクや除菌アイテムへの需要が年間を通じて継続しており、ドラッグストアの業績をけん引しています。またコスモス薬品やゲンキーといった食品の構成比率が高いチェーンは、内食需要も取り込む形で、収益の伸長が目立ちます。もっとも外出自粛の影響で化粧品や医薬品は振るわず、駅前やオフィス立地の店舗は客数減が続くなどDGS チェーンの間で明暗も分かれています。

コロナ下で紳士服店や外食チェーンの閉店が増えています。こうした 中、集客・販売力がある小売チェーンの「居抜き出店」が今後、増え そうな見通しです。たとえばヤオコーは2021 年度の新規出店数が9 店 と20 年度の実績（5 店）から倍近く増やす計画を示しました。近年は 新規出店数が伸び悩んでいましたが、21年度の新規出店では、居抜き 出店が増えるそうで、店舗開発の環境が好転しているとのことです。